Termos de Uso

Última atualização: 7 de outubro de 2026.

Versão preliminar. A identificação do responsável e o contato de privacidade ainda precisam ser preenchidos. Este documento não está pronto para cadastro definitivo na Meta.

1. Serviço

O IMAN oferece ferramentas de atendimento assistido por inteligência artificial, cardápio, registro de pedidos e acompanhamento operacional. O estabelecimento é responsável por seus produtos, preços, disponibilidade, entrega, retirada, cobrança e relacionamento comercial com os clientes.

2. Contas e autorização

Quem conecta um canal deve possuir autorização para administrar o estabelecimento e os ativos selecionados na Meta. As credenciais de acesso devem ser mantidas protegidas. A integração depende das permissões concedidas e das regras, disponibilidade e aprovações dos serviços externos.

3. Uso permitido

É vedado utilizar o serviço para fraude, acesso indevido, envio de mensagens não autorizadas, atividades ilegais ou violação de direitos de terceiros. O estabelecimento deve cumprir as regras comerciais e de mensagens da Meta/WhatsApp e utilizar dados de clientes apenas para finalidades legítimas.

4. Atendimento e pedidos

Respostas automatizadas podem conter erros. O estabelecimento deve manter seu catálogo e regras atualizados, acompanhar pedidos e oferecer atendimento humano quando necessário. A inclusão de itens no carrinho não comprova pagamento nem garante aceitação do pedido; os detalhes são confirmados na conversa e na operação do estabelecimento.

5. Dados e integrações

O tratamento de dados é descrito na Política de Privacidade. A desconexão do WhatsApp interrompe a configuração local do canal, mas não apaga automaticamente o histórico nem todos os dados mantidos pela Meta. Solicitações de exclusão seguem as instruções específicas.

6. Disponibilidade e condições comerciais

O serviço pode passar por manutenção e depender de terceiros. Preços, suporte, condições de contratação e eventuais limites de uso devem ser informados separadamente ao estabelecimento. Estes termos não estabelecem cobrança ou garantia de disponibilidade que não tenha sido expressamente contratada.

7. Responsabilidades e alterações

As responsabilidades de cada parte seguem a legislação aplicável e os contratos celebrados, sem afastar direitos legalmente assegurados. Alterações deste documento serão identificadas pela data de atualização e deverão ser comunicadas quando exigido. Dúvidas podem ser encaminhadas ao contato indicado nesta página.